Visszatérítési és Elállási Szabályzat

1. Elállási Jog és a Személyre Szabott Termékek Kivétele

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót megilleti a 14 naptári napon belüli indoklás nélküli elállási jog, azonban ez a jog NEM illeti meg a vásárlót az olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (mint például az egyedi nevekkel, dátumokkal, egyedi grafikával vagy felirattal ellátott lézergravírozott ajándékok, táblák, dobozok).

• Nem egyedi / standard termékek esetén: Amennyiben olyan terméket vásárol, amely nem egyedi gyártású és nem esik a fenti kivétel alá, Önnek joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül.
• Az elállási jog gyakorlásának menete: Elállási szándékát egyértelmű írásbeli nyilatkozatban jelezheti felénk az info@laserdream.hu e-mail címen, vagy egyszerűen az erre a célra kialakított online elállási űrlapunk kitöltésével. Kérjük, tüntesse fel nevét, címét, rendelési számát és a visszaküldeni kívánt termék azonosítóját.
• Termék visszaküldése: Az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül köteles a terméket saját költségén visszaküldeni részünkre. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli.
• A termék állapota: A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell visszaküldenie. Nem rendeltetésszerű használatból eredő értékcsökkenés vagy károsodás esetén a kár megtérítését követelhetjük.

2. Visszatérítés (Standard termékek esetén)

Jogos elállás esetén, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, a vételárat a jogszabályoknak megfelelően, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük Önnek.

• A visszatérítés csak a termék(ek) vételárára vonatkozik, a szállítási költségeket nem áll módunkban visszatéríteni, kivéve, ha a hiba a mi oldalunkon merült fel.
• Utánvéttel visszaküldött csomagokat logisztikai okokból nem áll módunkban átvenni.

3. Hibás, sérült vagy tévesen teljesített termék

Amennyiben a termék a mi hibánkból sérülten, hibásan vagy nem a megrendelésnek megfelelő adatokkal (pl. elírt gravírozással) érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb, de legkésőbb az átvételtől számított 3 munkanapon belül az info@laserdream.hu címen, vagy telefonon a +36 50 1087 543 számon. Ilyen esetben a hibás termék cseréjét vagy a vételár visszatérítését biztosítjuk.